Política de Privacidade

Quem é a controladora dos seus dados

A Lavandery é uma empresa brasileira que opera lavanderias compartilhadas em condomínios. Somos a controladora dos dados pessoais coletados nesse site, no aplicativo do morador e nos disparos por e-mail e WhatsApp.

Que dados a gente coleta

1. Formulários do site

Quando você preenche o formulário de solicitação de proposta, o modal do WhatsApp ou o formulário da página de franquia, a gente coleta:

• Nome
• E-mail
• WhatsApp ou telefone
• Cidade e/ou estado
• Nome do condomínio (quando informado)
• Cargo ou perfil (síndico, administradora, incorporadora, morador, franqueado)
• Capital disponível e prazo para começar (só no formulário de franquia)
• Mensagem livre que você digitar

2. Aplicativo do morador

Quando você usa o aplicativo Lavandery pra reservar uma máquina no seu condomínio, a gente registra dados de cadastro (nome, e-mail, telefone), dados de uso (máquinas reservadas, horários, ciclos) e dados de pagamento (processados por gateways parceiros, sem que a gente armazene número completo de cartão).

3. Cookies e navegação

Registramos informações técnicas mínimas de acesso ao site (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) por meio dos serviços de hospedagem e analytics que usamos. Isso serve pra manter o site funcionando bem e entender de onde vêm as pessoas.

Pra que a gente usa esses dados

• Entrar em contato com você depois que preenche um formulário.
• Preparar propostas comerciais sob medida pra seu condomínio.
• Operar o aplicativo do morador (reservas, notificações e suporte).
• Enviar comunicações relevantes por e-mail e WhatsApp — sempre com opção de descadastro.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Prevenir fraude e proteger a segurança da rede.

Base legal

O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes hipóteses da LGPD (Lei 13.709/2018):

• Consentimento — quando você preenche um formulário e concorda com esta política.
• Execução de contrato — quando você é morador de um condomínio atendido e usa o app pra reservar máquinas.
• Legítimo interesse — pra comunicações comerciais relacionadas ao seu contato inicial e pra segurança e prevenção de fraude.
• Obrigação legal — quando somos obrigados a guardar dados por normas fiscais, trabalhistas ou judiciais.

Com quem a gente compartilha

A gente não vende seus dados. Compartilha apenas com prestadores que ajudam a operar o serviço, sob contrato e sob os mesmos critérios de proteção:

• Hospedagem e infraestrutura — Netlify (site) e AWS/Google Cloud (aplicativo e banco de dados).
• Envio de e-mails — Resend, pra confirmações e comunicações transacionais.
• Mensagens de WhatsApp — Meta (WhatsApp Business API), pra atendimento e envios autorizados.
• Gateways de pagamento — pra processar cobranças do app dos moradores.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou por decisão judicial.

Quanto tempo a gente guarda

• Leads e contatos comerciais: enquanto houver relacionamento com você, ou até 5 anos após o último contato.
• Dados do app do morador: enquanto a conta estiver ativa, mais 5 anos após o encerramento (Código Civil, art. 206).
• Documentos fiscais: pelo prazo legal exigido (usualmente 5 anos).
• Logs técnicos de acesso: até 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados de forma irreversível.

Seus direitos

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que a gente honra sem burocracia:

• Confirmar se a gente trata seus dados.
• Acessar os dados que a gente tem sobre você.
• Corrigir dados que estejam desatualizados ou errados.
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários.
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Pra exercer qualquer um desses direitos é só mandar um e-mail pra contato@lavandery.com.br. A gente responde em até 15 dias úteis.

Segurança da informação

A gente adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis pra proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por função, monitoramento de eventos de segurança e revisão periódica dos acessos internos.

Nenhum sistema é 100% inviolável. Se rolar um incidente com risco relevante pra você, a gente comunica na forma prevista pela LGPD e pela ANPD.

Cookies

Usamos cookies essenciais pra fazer o site funcionar (por exemplo, salvar seu progresso num formulário) e cookies analíticos anônimos pra entender quais páginas performam melhor. Não usamos cookies pra rastrear você em sites de terceiros nem pra publicidade comportamental.

Alterações desta política

A gente pode atualizar esta política de tempos em tempos pra refletir mudanças na operação ou na legislação. Quando a mudança for relevante, avisamos pelos canais que você já usa com a gente (e-mail ou WhatsApp). A data da última atualização fica sempre visível no topo desta página.

Como falar com a gente

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode também procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.